Urbanstay the Park, Songdo

Le collective Osiria 

by Urbanstay


 

  

您好,这里是Urbanstay。

欢迎您来到Le collective Osiria 。

为保证您能度过一段愉快且舒适的时光,特为您介绍如下住宿须知事项。


位置指南 

位置 

釜山广域市机张郡机张邑侍郎里736,OSIRIA


  • 请在NAVER地图、T map、Kakao导航等搜索“Le collective Osiria”。
  • 在东海线OSIRIA站1号出口前乘坐出租车需要4分钟,步行需要20分钟

停车及行李寄存指南 

停车及附属设施

 

停车说明


  • 地下1~2层可免费停车。请尽可能在安排楼栋的附近停车。
  • 使用Gate1(大海方向的出口)时,101~103栋的客人请进入9点钟方向的左侧停车场,104栋的客人请进入正面的停车场。
  • 使用Gate2(乐天世界方向的出口)时,可以去往所有楼栋。

        * 退房高峰期间电梯和停车场可能比较拥挤,建议您预留30分钟左右的退房时间。


行李寄存 


  • 行李寄存室设在后门(Gate2,乐天世界方向)右侧商街1层。
  • 您可以通过入住通知信息/短信查看行李寄存室的密码。
  • 为防盗和保障安全,建筑物的公共部位(包括走廊和行李寄存室)配有监控摄像头。  


 


无接触服务指南 

无接触运营指南


Urbanstay的所有分店均不设前台,以无接触的方式运营。

入住:下午4点以后

退房:上午11点以前


  • 入住当日中午12点左右,会通过Kakao talk通知或短信告知入住客房及门锁密码。
  • 该门锁密码将于入住起始时间后生效,因此请务必在入住时间后进入房间。

客房指南 

客房使用说明

 


电灯 

  • 客房电灯不亮时,请确认房间入口处电灯总控开关的状态。

供暖

  • 如需供暖,客房墙壁上的控制器可以调节温度。
  • 如需冷气,可以用客房内的遥控器设置制冷模式后调节温度。
  • 热水24小时自动供应,可能需要等待2~3分钟。如果超过5分钟不出热水,请联系客服。

WiFi

  • ID:osiria_房号 /密码 osiria_房号           

            例如,123房间: osiria _123


  • ID和密码一致。请注意英文字母的大小写。

TV

  • 观看NetflixYoutube。(须使用个人账号)
  • 如果电视画面显示输入信号

          ① 请确认HDMI电缆是否正确连接所选的输入端口。

          ② 请关闭电视机后面的机顶盒电源,等待5分钟左右后重启。 

          ③ 之后请查看电视的用户输入状态,确认是否已连接“HDMI 1”。


  • BTV和the ham遥控器均可使用,如需换台请使用BTV,控制Netflix、Youtube时则使用the ham。


入住须知

  • 建筑物内所有区域均须禁烟,包括客房内部以及露台。(如有违反,您须支付损失赔偿金15万韩元)
  • 不得烹调容易冒烟的烧烤(肉类/鱼类等)。(否则火灾警报器将启动)
  • 由吸烟或过度烹调引起火灾警报及洒水器启动而造成损失时,您须对其支付额外的赔偿。

入住用品 

客房设施

 


家电/厨房用品

  • 吹风机(UNIX)
  • 电水壶、微波炉(三星)
  • 滚筒洗衣机(三星,可烘干)
  • 电磁炉、汤锅、平底锅、餐具(盘子、杯子、勺筷套装)

不提供充电器、电夹板、皮肤护理产品,调料(盐,胡椒等)。

客房设施

下列客房设施与入住天数无关,仅在入住时提供1次。

下列内容以4人客房为标准,各客房的基本配置与标准人数的客房配置相同。


  • 一次性拖鞋 * 4EA
  • 毛巾(大号) * 2EA
  • Lyfe Project洗发水、护发素、沐浴露 - 大容量

依据政府方针,自2022年起不提供一次性牙刷/牙膏,浴室用品更换为大容量。

下列客房用品根据入住时间供应,每晚的供应量如下。

(入住时,客房内仅提供3晚的用量,如有额外需要请联系客服)


  • 矿泉水 500ml x 4瓶
  • Nespresso咖啡机 + 胶囊咖啡 * 4EA
  • 毛巾(中号) * 6EA(入住两晚起增加2EA)

客房用品额外请求

    

需要添加客房设施时,请联系客服。如果超出免费供应量,收费如下。


  • 矿泉水 500ml - 1千韩元
  • 一次性拖鞋 - 2千韩元
  • Nespresso胶囊咖啡 1ea - 1千韩元
  • SALTRAIN洗漱套装(牙膏30g + 2个牙刷) - 4千韩元(零售价6千9百韩元)

退房指南 

退房


垃圾处理

  • 一般垃圾无需另行采取措施,扔进客房垃圾桶后退房即可。
  • 食物垃圾请装在厨房的一次性塑料袋里密封好,并留在厨房内。
  • 如果直接排放垃圾的话,请使用位于各个101号楼,102号楼之间一层,03号楼,104号楼之间一层的垃圾分类回收站


失物招领

  • 如果遗失物品,请尽快联系客服。
  • 遗失物品最长保管2周,2周后将被废弃。但是,食品材料、饮料产品及保管在冰箱内的所有物品,不论开封与否,一经发现将立即废弃。
  • 遗失物品一般通过到付快递转交。

其他服务指南 

其他服务


提前入住 / 延迟退房

  • 提前入住 / 延迟退房无法提前申请,请在预计日期当日(上午10点前)联系客服。
  • 延迟退房每小时需要加收1万韩元,且最晚只能延长到下午2点。
  • 根据客房的预约和准备情况,有时您可能无法提前入住 / 延迟退房。

入住清扫服务

  • 住宿费中仅包括为新入住客人提供的清扫服务。如果您需要延长住宿时间,则不会在延长的预约时间内提供额外清扫服务。
  • 预约4晚以上时,每3晚可额外提供1次房间整理(不包括整理厨房及卫生间)或每6晚可额外提供1彻底清扫。
  • 其他清扫要求需要另外收费。额外的清扫要求请务必提前联系客服。

      - 要求清扫服务:请在要求日期前一天的18点前联系客服,申请清扫时间(18点后申请时将在2天后为您安排)

         - 清扫时间:上午(1000-1400)下午(1400-1800),请在这2个时间段中选择


使用规定 

使用规定


  • 入住人数根据客房类型有所不同(包括25个月以上的儿童人数),无成年人陪伴的未成年人不可入住。
  • 违反本规定时将会被立即予以退房处理,且不接受取消或处理退款。
  • 如果在入住时间前擅自进入房间,Urbanstay工作人员可能会因需检查客房状态而进入房间,如发现违反使用规定时,您需要支付3万韩元违约费
  • 建筑物内所有区域均须禁烟,包括客房。
  • 如有违反时,您需要支付15万韩元的损害赔偿,并会被立即予以退房处理,且不得以该理由进行取消或退款。
  • 损坏或丢失客房内备置的物品时,需要以最初购买价为标准承担赔偿责任。
  • 使用客房后,因变色、污染、恶臭等超过日常清洁水平等需要特别处理时,需承担相应费用的赔偿责任。
  • 不得带宠物进入房间。

取消和退款政策 


取消及退款规定

Cancellation 

& Refund Policy

  • 如需取消预约,请您在预订的网站或应用程序中直接取消,Urbanstay客服中心无法进行取消处理。
  • 入住2天前的17点前取消时,无需支付手续费即可全额退款。(如果使用爱彼迎(Airbnb),则为入住1天前的16点前)
  • 超出上述免费取消期限后单纯因改变心意或个人原因取消预约时,将会加收手续费。



客户服务中心指南 

客服中心

Customer Service

 


运营时间:9:00 - 23:00 

咨询及要求事项请联系客服中心(1644-7694)或Kakao talk“Urbanstay”频道。