アーバンステイへようこそ

アーバンステイブティック南浦 へのご訪問を心より歓迎いたします。

お客様の楽しく心地よいご旅行のために、宿のご利用に必要は内容をご案内致します。

釜山広域市蓮堤区中央大路1116-8(1116-8, Jungang-daero, Yeonje-gu, Busan)

• NAVER Map、T map、Kakao mapなどで ”アーバンステイブティック南浦”を検索してください。 
• 南浦駅1番出口からまっすぐで約350m(まっすぐ歩いていくと、1時の方向に「URBAN STAY NAMPO」の看板が現れます)

  チャガルチ駅7番出口からまっすぐで約230m(横断歩道を渡って地下ショッピングセンターの3・5番出口を通り過ぎて7番出口に到着する前の左側の建物)

駐車のご案内

• 駐車不可 / 車をご利用の場合はお手数をおかけしますが、近くの駐車場を自費で利用してくださるよう、お願い申し上げます。

荷物預かりのご案内

• クローク：2階のエレベーターから降りられましたら左側にあるフロントの裏側にあります。
• クロークのパスワードはチェックインの案内通知・SMSを通じてご確認頂けます。
• 建物の共用部(廊下やクロークなど)には盗難防止とセキュリティのために、防犯カメラが設置されています。

アーバンステイの全支店はフロントデスクがなく、非対面で運営されます。

チェックイン：午後４時以降

チェックアウト：午前11時以前

• チェックイン当日の午後12時頃、カカオトークの通知またはSMSにてチェックインする客室やドアロックのパスワードをご案内いたします。
• チェックアウト時間はエレベーター が混雑しますので、1時間ほと余裕を持ってご退室ください
• 客室のドアロックのパスワードはチェックイン開始時間に合わせて自動でセットされますので、必ずチェックイン時間以降にご入室ください。

照明のご案内

• 客室の電灯がつかない場合、玄関ドア側のカードキーをスロットに差し込むと客室の電灯がつきますので、必ずご確認ください。

暖房のご案内

• 客室のリビングの壁面(ウォールパッドの下)に設置されたコントローラーで調節することができます。
• 暖房はダイヤルを回して温度を調節してください。
• 冷房は エアコンリモコンで ご利用頂けます。
• 暖房は 床暖房ではなく、エアコン温風機が稼動します。
• 寒波により 10分間温水を使用した後は, 少なくとも 5~10分程度 温水予熱時間が必要です。
• お湯の問題は 一部客室の一時的な問題で 早く 補強措置を 取りますように努力いたします。 
• ご不便をおかけし, 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

WiFi

• ID：urban_客室番号 / パスワード：urban_客室番号

            例) 123号室の場合： urban_0123

• IDとパスワードは同じです。英文字の大文字と小文字にご注意ください。
• WiFiに上手く接続できない場合は、強い信号のWiFiをご利用頂けます。

TV

• Netflix、YouTubeをご視聴頂けます。(お客様個人アカウントでご利用)
• TV画面に「信号無し」という文字が表示される場合

             ① HDMIケーブルが選択した入力端子に正確に繋がっているかご確認ください。

             ② TVの後側のセットトップボックスの電源を入れ直して、接続するまで5分ほどお待ちください。

IH調理器、電子レンジ

• 客室内のIHクッキングヒーター、電子レンジの設置X (客室内での調理は不可)
• 炊事道具(フライパン、鍋、調理道具) なし

注意事項

• 客室の内部やテラスを含む建物内のすべての空間は禁煙です。（違反した場合、損害賠償金150,000ウォンが発生します。）
• 煙の多く発生する料理（肉類・魚類の焼き物など）は調理しないでください。(火災警報器が作動します)
• 喫煙または発煙する調理により火災警報やスプリンクラーが作動して被害が発生した場合、追加の賠償金が請求されます。

家電/キッチン用品

• ヘアドライヤー
• 電気ポット、
• ドラム式洗濯機
• 食器類(皿、カップ、カトラリーセット)

充電器、ヘアアイロン、スキンケア製品、調味料(塩、こしょうなど)は提供されません。

アメニティ

以下のアメニティは宿泊日数に関係なく、チェックインの際に1回提供されます。

以下の内容は2人客室基準で、客室別の基本的な仕様は基準人数と同じです。

• 使い捨てスリッパ × 2個
• タオル(中) x 4 枚  + タオル(大) × 2枚
• Lyfe Project社のシャンプ、コンディショナー、ボディウォッシュ：大容量

2022年から政府の指針により、使い捨て歯ブラシ・歯磨き粉は提供いたしません。また、浴室のアメニティは大容量のものに変更されます。

以下のアメニティは宿泊日数に合わせて提供され、1泊当たりの提供数は次の通りです。

(チェックインの際は3泊分のみ客室に配置されますので、カスタマーセンターへ追加をご要請ください。)

• ミネラルウォーター 500ml × 2本
• KANU コーヒーマシン + コーヒーカプセル × 2個
• タオル(中) × 6枚(2泊から2枚追加)

アメニティの追加要請

アメニティが不足した場合、カスタマーセンターへご要請ください。無料提供数を超えた場合は、以下の金額にて有償で提供されます。

• ミネラルウォーター 500ml -1,000ウォン
• 使い捨てスリッパ -2,000ウォン
• KANU コーヒーカプセル1個 - 1,000ウォン
• SALTRAINトラベルキット(歯磨き粉30g + 歯ブラシ2個) - 4,000ウォン(定価6,900ウォン)

ゴミの処理

• 一般ゴミはそのまま客室のゴミ箱に捨てて、ご退室ください。
• 生ゴミはキッチンに用意された使い捨てのビニールパックに入れ、密封してからキッチンに置いてください。
• ゴミを直接排出される場合は、1階の障がい者駐車場の右側にあるゴミ置き場をご利用ください。

お忘れ物のご案内

• お忘れ物が発生した場合、できるだけ早くカスタマーセンターへお問い合わせください。
• お忘れ物は最大2週間保管してから廃棄されます。ただし、食材や食品および冷蔵庫に保管されたすべてのものは、開封の有無に関係なく発見次第廃棄させていただきます。
• お忘れ物は原則として、着払いの宅配でお送りいたします。

Early Check-In / Late CheckOut  

• Early Check-In/Late Check-Outは事前にお申込みできません。ご希望の日の当日(午前10時まで)にカスタマーセンターへお問い合わせください。

  * Early Check-In: 午前(14時から) Late Check-Out: 午前(10時まで)

• Late Check-Outは1時間当たり1万ウォンの追加料金をいただいており、最大で午後2時まで延長できます。
  

• Early Check-In/Late Check-Outは客室の予約・準備状況により、ご利用できない場合があります。

宿泊中のクリーニング

• 宿泊料には 新しいお客様のチェックインのための クリーニング サービスのみが含まれています。宿泊期間を延長される場合、延長予約に対するクリーニングの追加提供は致しません。  
• 4泊以上のご予約の場合、3泊につき1回のルームクリーニングがお客様のご要望に応じて無料で提供されます。その他のクリーニング要請には別途の費用がかかります。追加クリーニングの要請は必ず、事前にカスタマーセンターへお問い合わせください。

  *クリーニング要請：ご希望の日の前日の18時までにカスタマーセンターまで不在時間をお知らせください(18時以後に申し込むと、2日後に行われます)。

  *クリーニング時間：午前(10：00～14:00)、午後(14:00～18:00)のどちらかをお選びいただけます。

• 宿泊定員は客室タイプによって異なり(25ヶ月以上の児童は人数に含める)、成人を同伴していない未成年者はご利用できません。
• 本規定に違反した場合、直ちに退室となり、キャンセルや返金は致しかねます。
• チェックイン時間前に許可なくご入室される場合、アーバンステイのスタッフが客室準備点検などの目的で入室することがあり、利用規定違反として30,000ウォンの違約金が発生します。
• 客室を含む建物内のすべての空間は禁煙です。違反すると150,000ウォンの損害賠償金が発生し、直ちに退室となります。これによるキャンセル/返金は致しかねます。
• 客室に用意された物を破損または紛失した場合、最初購入額を基準に賠償責任が発生します。
• 客室使用後、変色/汚染/悪臭などにより、通常以上のクリーニングなど特別な措置が必要な場合は、その費用に対する賠償責任が発生します。
• ペットは同伴入室できません。

• 予約をキャンセルされる場合、ご予約のサイト/アプリで直接キャンセルしてください。アーバンステイのカスタマーセンターではキャンセルのお受付は致しません。
• チェックイン2日前の17時以前にキャセルする場合はキャンセル手数料無しで全額返金されます。(ただし、Airbnbはチェックイン1日前の16時まで)
• 上記の無料キャンセル期限以降に、お客様都合により予約をキャンセルする場合は、キャンセル手数料が発生します。