您好，欢迎您来到Le collective Seocho 。

为保证您能度过一段愉快且舒适的时光，特为您介绍如下住宿须知事项。

首尔市瑞草区孝宁路53街50号（瑞草洞1595-1），ZIZEL SIGNITY SEOCHO 

• 请在TMAP、Kakao导航等程序中搜索“Lecollective Seoulseocho”。
• 在3号线南部客运站6号出口前打车需要1分钟/步行需要5分钟
• 在2、3号线教大站14号出口前打车需要1分钟/步行需要9分钟
• 由A栋和B栋组成，请务必确认分配的客房所在楼栋。

建筑物结构及出行说明Building structure & movement

• 进入建筑物1楼时，请在确认提前为您介绍的信息后，通过所分配的GATE出入楼栋。
• A栋和B栋只连接地下1层，其他楼层无法往返A-B栋。
• 若要前往B栋，在地下4/5层停车时，请乘坐A栋电梯到地下1层，再前往B栋

Lecollective 的所有分店都支持非面对面办理登记入住 。

入住：下午 4点后

退房：上午 11点前

• 入住当日中午12点左右，会通过Kakao talk通知或短信告知入住客房及门锁密码。
• 该门锁密码将于入住起始时间后生效，因此请务必在入住时间后进入房间。

电灯 

• 客房电灯不亮时，请确认房间入口处电灯总控开关的状态。
• 使用电磁炉及洗衣机时，请将电磁炉上端的火灾警报器电源切断按钮设定为ON。

供暖 ，空调使用方法

• 暖气方面，客房内墙上装有控制器，可进行调节。
• 冷气方面，客房内可通过遥控器设置为冷气模式后进行调节。
• 制冷运行期间为夏季5月至10月（冬季暂停制冷）。
  除特定时期外，制冷和暖气可能根据气温间断运行，具体时间可能会有所不同。
• 热水供应全天候自动提供，可能需要2到3分钟。如果经过5分钟仍未启动，请联系客服中心。

WiFi

• ID：lecol_房号 / 密码：lecol_房号

             例如：房间号为123号，则密码为lecol_0123

• ID和密码相同，请注意区分英文大小写。
• 如果Wi-Fi连接不稳定，您可以使用信号强的其他客房的Wi-Fi。

TV

• 可观看Netflix和Youtube。（须使用个人账号）
• 如果使用个人账户，请务必在退房前注销。
• 如果电视画面显示“无输入信号”

         ①请确认HDMI电缆是否正确连接所选的输入端口。

         ②请关闭电视机后面的机顶盒电源，等待5分钟左右后重启。

         ③之后请查看电视的用户输入状态，确认是否已连接“HDMI 1”。

家用电器/厨房用品

• 吹风机（UNIX）
• 电水壶、微波炉（三星）
• 滚筒洗衣机（三星，可烘干）
• 电磁炉、汤锅、平底锅、餐具（盘子、杯子、勺筷套装）

不提供充电器、电夹板、皮肤护理产品，调料（盐，胡椒等。)
无法烹饪会产生大量烟雾的烤肉（肉类/鱼类等）。

便利设施
 

以下便利设施在办理入住时提供一次，与住宿天数无关。

• 一次性拖鞋 * 2EA
• 衣物护理机专用香薰卫生纸 * 1EA
• 毛巾（大号） * 2EA
• Lyfe Project洗发水、护发素、沐浴露 - 大容量

作为环保实践的一部分，一次性牙刷和牙膏套装未按标准提供，浴室设施也改为大容量。

以下客房用品仅提供入住时最初的一晚供应量。如果向客服中心要求追加的备用品，将转交给客房。
*备品传达数量最多为3晚。

• 矿泉水 500ml x 2瓶
• 咖啡机 + 胶囊咖啡 * 2EA
• 毛巾（中号） * 6EA（入住两晚起增加2EA）

索要额外入住用品

用品不足时，请联系客服中心。 如超过免费金额，将按以下方式收费。（韩币）

• 500ml瓶装水 - 1,000韩元
• 一次性拖鞋 -  2,000韩元
• 咖啡胶囊 1ea - 1,000韩元
• SALTRAIN旅游牙刷套装（牙膏30g +牙刷2件） -4,000韩元 (定价 6,900韩元)

垃圾处理

• 一般垃圾可直接丢入客房垃圾桶，无需额外处理，退房时即可。

• 食物垃圾请装入厨房提供的一次性塑料袋中，并密封后放在厨房。

• 我们不提供垃圾袋，您可以在附近的便利店等购买所需的垃圾袋。

失物招领

• 如果遗失物品，请尽快联系客服中心。

• 遗失物品将保管最长2周，但所有食材、食品和冷藏库内的物品将立即丢弃，无论是否开封。

• 遗失物品通常会通过到付快递服务寄送给您。

Early Check-In / Late Check-Out

• 不能提前申请提前入住/延迟退房，请在希望日当天向客服中心咨询。 如果没有后续预约，延迟退房最多只能延长到下午2点。
  * 延迟退房: 每小时20,000韩元 / 上午10点之前可以咨询。
• 根据客房的预约及准备情况，可能无法提前入住/延迟退房。

清洁服务

• 客房费仅包括新客人入住时的清洁服务。 如果您延长日程，则不会为延长的预订提供额外的清洁服务。
• 预约4晚以上的，每3晚免费提供1次客房清洁。
• 任何其他清洁要求将另行收费。 如需其他清洁要求，请务必提前联系客服中心。
  * 申请清洁服务:在申请日前一天18点之前向客服中心申请（18点之后申请时安排2天后）
  * 时间:上午(10:00-14:00) / 下午(14:00-18:00) 两个项当中选一个
  
  【客房清洁须知】

• 为了确认客房状态，我们会在清洁后拍摄客房照片。

• 存放贵重物品或个人物品的区域将不会进行清洁，以防止事故发生。

• 在提交清洁申请后，当天无法取消或更改，取消将从免费清洁服务次数中扣除。

• 由于未能遵守上述要求而导致的事故，Urbanstay / Le Collective 将不承担责任。

• 无论是成人还是儿童，每个房间都可以容纳最多的人数。不允许超过这个人数入住。(36个月以下的婴儿不计入人数。)

• 未成年人未经法定监护人陪同的话，不允许入室。(相当于父母等)

• 宠物不能一起入室。

• 不负责因客房内疏忽而发生的事故,因顾客过失导致物品破损或丢失时,可能会要求赔偿费。(以首次购买价为基准赔偿)

• 退房后需要采取特殊清洁或措施的，可以收取相应费用。

• 包括客房以及建筑物内所有空间都禁烟,违反时损失赔偿金150,000韩元及立即退房。

• 从入住时间前擅自入室时,因违反客房规定,将收取30,000韩元的违约费。

• 禁止高声及产生噪音等对其他客人造成伤害或危害的行为,并可采取强制退房措施。

• 客房内设置的床位方向、观景(VIEW)及道具设计可能与照片不同。

• 如需取消预约，请您在预订的网站或应用程序中直接取消，Urbanstay客服中心无法进行取消处理。
• 入住2天前的17点前取消时，无需支付手续费即可全额退款。（如果使用爱彼迎（Airbnb），则为入住1天前的16点前）
• 超出上述免费取消期限后单纯因改变心意或个人原因取消预约时，将会加收手续费。

营业时间：每日9:00-23:00（紧急情况24时电话）