Urbanstay the Forrest, Dongtan

Urbanstay the Forrest,
Dongtan 

您好,我们是Urbanstay。 欢迎光临URBANSTAY新东滩店。

为了让每位旅客度过一场愉快而舒适的旅行,本店特此介绍以下几点住宿注意事项。


位置指南 

位置指南 

京畿道 华城市 东滩盘石路(盘松洞) 171, 14~20F

请用Naver地图、T地图或Kakao导航等搜索“URBANSTAY The Forest(어반스테이 더포레스트)”。

本店与 Staz Hotel Premier 东滩位于同一栋大楼。

使用电梯时,只能使用贴有"URBANSTAY“标志的住宅专用电梯。


停车及行李寄存指南 

停车及行李寄存指南 


停车指南 


  • 如您提前登记, 每间客房最多可在地下5层停车场免费停放 1 辆车。
  • 如果您不登记, 将收取每 10 分钟 韩币1,000 元的停车费。
  •  出停车场前,请务必点击下方链接申请免费停车。
    https://urbanstay.co.kr/parking
  • 如您预定15晚以上的长租服务, 则每月收取5万韩元的停车费。

行李寄存指南 

  • 行李寄存室位于19楼电梯大厅与1933号之间。
  • 您可以通过入住通知/短信查看行李寄存室密码。
  • 为防止盗窃及确保各位旅客的安全,大楼内的公共区域(走廊和行李寄存室等)安装了监控摄像头。



无接触服务指南 

无接触服务指南 


UrbanStay 的所有分店都在没有前台的情况下实行无接触服务。

入住:下午4点后 

退房(离店):上午 11点前


  • 入住当天中午12点本店会通过Kakao Talk通知或短信通知您入住房间和门锁密码。
  • 退房时电梯和停车场可能会较拥挤,建议您至少提前一小时离开。. 
  • 到了入住开始时间以后,房间门锁密码根据入住时间自动设置,请务必在入住时间后输入密码。

     



客房指南 

客房指南 


灯光控制方法 

  • 如果客房内的灯光不亮,请检查入口处的开关状态(总开关)。.  

暖气使用方法 

  • 暖气和空调可以通过安装在房间墙上的控制面板进行控制。 
  • 从三个按钮中最左边的按钮开始,加热(太阳形状)/冷却(雪形状)/气流控制按钮。
  • 本店热水24小时自动供应, 温度可以通过操作下滚轮按钮来设置。
  • 暖气运行期ㅣ 冬季 10 月至 4 月(集中供暖)

无线上网指南 

  • ID : theforrest_房间号码 / PW : theforrest_ 房间号码
  • WIFI名称和密码相同, 请注意英文大小写。
  • 如果WiFi信号不强,您可以使用在另外一个房间强信号的WiFi。

电视 

  • 客房可以收看Netflix和YouTube。 (使用个人账户) 
  • 当电视屏幕显示“无输入信号”时
    ① 检查 HDMI线是否正确连上HDMI接口。
    ② 重启电视机背面机顶盒的电源,等候5分钟。

注意事项 

  • 大楼的所有区域,包括客房内部和阳台,均禁止吸烟。 (如有违规,将收取韩币150,000元。) 
  • 不能烹饪产生大量烟雾的食物(烤肉/烤鱼等)。 (否则火警报警器启动。)
  • 如因吸烟或油烟而导致火警或洒水装置损坏,将收取额外赔偿费用。  

入住用品 


入住用品 


家用电器/厨房用品 

  • 吹风机(Unix)
  • 电热壶、微波炉(Cuckoo)
  • 滚筒洗衣机(配备烘干功能)
  • 电磁炉、锅、平底锅、餐具(碟、杯、餐具)

    不提供卷发棒、护肤品和调味料(盐、胡椒等)。 

入住用品

     下列入住用品均在办理入住手续时一次性提供。


  • 一次性拖鞋 * 2EA
  • 毛巾(大)* 2EA 
  • Lyfe Project (洗发水、护发素、沐浴露) 正常备用

     若需提供下列入住用品,每晚提供的金额如下。

   (办理入住时,房间内仅提供3晚的入住用品,如有需求,请向客户中心额外索要。)

  • 矿泉水500ml x 2BTL
  • Nespresso咖啡机 + 咖啡胶囊
  • 毛巾(中)* 6EA(2晚起额外提供2EA)

索要额外入住用品 

    入住用品不足时,请联系客服中心。 如超过免费金额,将按以下方式收费。(韩币) 


  • 一次性拖鞋 - KRW 1,000
  • Nespresso 咖啡胶囊 1ea - 800元
  • 500ml瓶装水 - 500元

退房指南 

退房指南 


垃圾处理 

  • 一般垃圾可以直接扔进房间的垃圾桶里,无需特别处理。 
  • 厨余垃圾放入厨房配备的一次性塑料袋中密封好放在厨房里即可。
  • 如需亲自将垃圾扔出客房,请前往地下4楼的垃圾分类场。地下 2 层的食物垃圾桶来处理食物垃圾。

失物招领 

  • 如有丢失物品,请联系客服。
  • 失物招领采用到付方式邮寄,如无人认领,则存放10天后销毁。 (食物当天销毁)

其他服务指南 

其他服务指南 


Early Check-In / Late Check-Out  
  • 如需提早入住,请在入住当天联系客服。 提早入住视客房预订情况和空房情况而定,如无空房,可能无法办理提早入住。 
  • 如需延迟退房,请在退房前一天联系客服。 每小时额外收费20,000元(韩币),可延长至下午 2点。

     

入住期间的清洁 

  • 客房费仅包括新客人入住时的清洁服务。 如果您延长入住时间,则不会为延长的预订提供额外的清洁服务。
  • 对于4晚或以上的预订,每3晚提供1次额外的房间打扫(不包括厨房和浴室清扫)或每6晚提供1次定期清洁。
  • 任何其他清洁要求将另行收费。 如需其他清洁要求,请务必提前一天联系客服。

提升 

提升 


  • 在Socar App“我的优惠券”菜单中输入“어반스테이로가자”即可获得50%的优惠券。
  • 该优惠仅在入住期间使用 Urbanstay Socar Zone 时适用。



使用规定 

使用规定 


  • 住宿容量因房型而异(包括25个月以上儿童的人数),不允许无人陪伴的未成年人入住。
    违反此规定者,本店有权责令房客立即退房,房客也无权取消或退款。
  • 如果您在入住时间之前随意进入房间,Urban Stay 工作人员可能会出于检查房间准备等目的进入房间,发现违反使用者,将收取 30,000 韩元的罚款。
  • 建筑物内的所有空间,包括房间,都禁止吸烟。如果违反,您将被处以 150,000 韩元的罚款并被立即责令退房。 
  • 如发生房间内物品损坏或丢失,您将按原购买价格承担赔偿责任。
  • 如因房间使用后出现变色、污染、异味等原因需要进行超出正常水平的清洁,费用将有房客承担。 
  • 宠物不得进入客房。

取消和退款政策 

取消和退款政策 


  • 如需取消预订,需在预订网站/应用程序上取消,Urban Stay客户中心无法为您取消订单。
  • 如入住前2天17:00前取消,可获全额退款,不收取取消费用。(Airbnb入住前1天17:00前)
  • 如果您在上述免费取消截止日期后擅自取消无理由取消或因个人原因取消预订,将本店将收取取消费用。

客户服务中心指南 

客户服务中心指南 


营业时间:9:00 - 23:00

如有疑问和需求,请垂询客户中心(1644-7694)或 添加KakaoTalk ‘Urban Stay’公众号进行。