왜 호텔은 스탠다드, 슈페리어, 디럭스와 같은 객실명을 사용할까요?
대부분의 호텔은 객실 구조가 유사한데요. 여행객은 공통된 객실명에서의
유사한 숙박 경험이 누적되어 있어서 직관적으로 객실을 인지할 수 있는 장점이 있습니다.
하지만 이제는 예전과 달리 새로운 구조의 호텔들이 많이 등장하고 있음에도
많은 호텔이 관습적으로 기존의 객실명을 차용해오고 있습니다.
왜 호텔은 스탠다드, 슈페리어, 디럭스와 같은
객실명을 사용할까요?
대부분의 호텔은 객실 구조가 유사한데요.
여행객은 공통된 객실명에서의 유사한 숙박 경험이
누적되어 있어서 직관적으로 객실을 인지할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 이제는 예전과 달리 새로운 구조의 호텔들이 많이 등장하고 있음에도 많은 호텔이 관습적으로 기존의 객실명을 차용해오고 있습니다.
3,000여 객실을 운영하고 있는 어반스테이는 25년까지 다양한 구조와 무드의 맞춤형 객실 - 20,000여 객실의 오픈을 준비하고 있습니다. 이 과정에서 지점과 객실을 호텔식의 객실명으로 분류하는 데 있어 분명한 한계를 마주했습니다. 그래서 사용자 관점에서 편리하지 않은 호텔식의 객실명은 과감히 버리고 어반스테이의 정체성을 드러낼 수 있으면서도 가장 중요한 정보만을 담을 수 있도록 어반스테이만의 객실 분류 체계를 만들었습니다.
사용자가 객실명을 통해 많은 정보를 한 번에
인지할 수 있도록, 조금 더 쉽고 빠르게 객실을
고를 수 있도록 기준을 잡았습니다. 어반스테이는
여행객이 가장 필요로 하는 정보가 뭘까 고민했습니다.
그렇게 세 가지 관점에 따라 객실 타입을 완전히
새롭게 정의했습니다.
방의 구조(Basic Structure), 넓이(Room Size)
특징(Feature)을 카테고리화해서 전 지점에 동일한 객실타입명을 적용했습니다. 이제 어반스테이를
이용할 때에는 어느 지점에서도 객실명 하나만으로
방의 특징을 이해하기 수월해졌습니다.
3천여 개의 객실을 운영하고 있는 어반스테이는
2025년까지 2만 개의 객실을 새롭게 오픈할 예정입니다.
다양한 구조와 무드를 가진 맞춤형 객실을 준비하고 있는데요.
이 과정에서 지점과 객실을 호텔식의 객실명으로 분류하는 데에 있어
분명한 한계를 마주했습니다. 그래서 사용자 관점에서 편리하지 않은 호텔식의 객실명은
과감히 버리고 어반스테이의 정체성을 드러낼 수 있으면서도 가장 중요한 정보만을 담을 수 있도록
어반스테이만의 객실 분류 체계를 만들었습니다.
사용자가 객실명을 통해 많은 정보를 한 번에 인지할 수 있도록, 조금 더 쉽고 빠르게 객실을 고를 수 있도록
기준을 잡았습니다. 어반스테이는 여행객이 가장 필요로 하는 정보가 뭘까 고민했습니다.
그렇게 세 가지 관점에 따라 객실 타입을 완전히 새롭게 정의했습니다.
방의 구조(Basic Structure), 넓이(Room Size), 특징(Feature)을 카테고리화해서
전 지점에 동일한 객실 타입명을 적용했습니다. 이제 어반스테이를 이용할 때에는
어느 지점에서도 객실명 하나만으로 방의 특징을 이해하기 수월해졌습니다.
