안녕하세요, 어반스테이입니다. 

어반스테이 동탄 방문을 기쁜 마음으로 환영합니다. 

즐겁고 편안한 여행되시길 바라며, 숙소이용에 필요한 몇가지 내용을 안내드립니다.  

경기도 화성시 동탄반석로 171, 14F ~ 20F 

• 네이버지도, T맵, 카카오내비 등에서 “어반스테이 동탄”를 검색해 주세요.  
• 동탄 스타즈 프리미어 호텔과 동일한 건물입니다.  
• 엘리베이터 이용시 ‘어반스테이 로고’가 부착된 레지던스 전용 엘리베이터만 이용이 가능합니다.  

주차안내

• 지하5층 주차장에 객실당 1대까지 사전등록시 무료로 주차하실 수 있습니다. 
• 미등록시 최대10분당 1,000원의 주차료가 부과됩니다.
•  입실 후 첫 출차 전까지 반드시 아래 링크를 클릭하여, 무료주차를 신청해 주세요.
  > https://urbanstay.co.kr/parking
  
• 15박 이상의 장기예약의 경우에는 월주차료 5만원이 부가됩니다.
  
  

짐보관안내

• 짐보관실은 19층입니다. 엘리베이터 홀과 1933호 사이에 위치해 있습니다.
• 짐보관실 비밀번호는 체크인 안내 알림톡/문자를 통해 확인가능합니다.
• 건물 공용부(복도 및 짐보관실 등)는 도난방지와 보안을 위해 CCTV가 설치되어 있습니다.
  
  
  

어반스테이 전 지점은 프론트없이 언택트로 운영됩니다

체크인 : 오후 4시 이후

체크아웃 : 오전 11시 이전

• 체크인 당일 오후 12시경에 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 체크인 객실, 도어락 비밀번호를 안내해 드립니다.
• 체크아웃시간에는 엘리베이터 및 주차장이 혼잡하므로 1시간 가량 여유있게 퇴실하는 것을 권해드립니다. 
• 객실 도어락 비밀번호는 체크인 시작시간에 맞춰 자동 셋팅 되므로, 반드시 체크인 시간 이후에 입실해 주세요. 
  
  

전등안내

• 객실 전등이 켜지지 않을 경우, 현관 입구의(일괄소등) 스위치의 상태를 확인해 주세요.  

난방안내

• 바닥난방 및 에어컨 냉방은 벽면에 부착된 SIEMENS 컨트롤러를 통해 조절이 가능합니다.  
• 3개의 버튼 중 가장 좌측 버튼부터 난방(태양 모양) / 냉방(눈 모양) / 풍량조절 버튼입니다.  
• 온도는 아래 휠 버튼을 조작하여 설정이 가능하며, 온수는 24시간 자동 공급됩니다.  
• 냉방 운영기간 ㅣ 5월-9월, 난방 운영기간 ㅣ 11월-4월(지역난방)

WIFI

• ID : theforrest_객실번호 / PW : theforrest_객실번호 
• ID와 PW가 동일합니다. 영문 대소문자에 유의 바랍니다.
• WIFI 연결이 원활하지 않은 경우, 신호강도가 높은 타 객실 WIFI도 사용 가능합니다. 

TV

• 넷플릭스, 유튜브 시청이 가능합니다. (개인계정 사용)  
• TV 화면이 ‘입력신호 없음’으로 보일 경우   
  ① HDMI 케이블이 선택한 입력단자에 정확하게 연결되어 있는지 확인해 주세요  
  ② TV 뒤편의 셋탑박스 전원을 껐다 켠 후  5분정도 연결을 기다려 주세요.  

주의사항

• 객실 내부 및 테라스를 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다. (위반시 손해배상금 150,000원이 부과됩니다) 
• 연기가 많이 발생하는 구이(육류/생선 등)은 조리하실 수 없습니다. (화재경보기 작동)  
• 흡연 또는 과한 조리로 인한 화재경보 및 스프링쿨러 작동으로 피해 발생시, 추가 배상금이 청구됩니다.  

가전/주방용품

• 헤어 드라이기
• 전기 주전자, 전자레인지
• 드럼세탁기(건조가능)  
• 인덕션, 냄비, 팬, 식기류(접시,컵, 수저세트) 
  
  충전기, 헤어고데기. 스킨케어제품, 조미료(소금, 후추 등)은 준비되어 있지 않습니다.

어메니티

     아래 어메니티는 투숙일과 무관하게 체크인시, 1회 제공됩니다.

• 일회용 슬리퍼 * 2EA  
• 수건(대) * 2EA   
• Lyfe Project 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 - 대용량 비치
  
  2022년부터 정부지침에 따라 일회용 칫솔/치약은 제공되지 않으며, 욕실 어메니티는 대용량으로 변경됩니다.
  
  

     아래 어메니티는 투숙기간에 맞춰 제공되며 1박 기준 제공량은 다음과 같습니다.

     (체크인시에는 3박 제공량만 객실에 비치되므로, 고객센터로 추가제공을 요청해 주세요.)

• 생수 500ml x 2BTL  
• Nespresso 커피머신 + 커피캡슐 * 2EA  
• 수건(중) * 6EA (2박부터 2EA 추가제공)

어메니티 추가요청

어메니티가 부족하신 경우, 고객센터로 요청바랍니다. 무료제공량을 초과한 경우에는 아래와 같이 유상제공됩니다.

• 생수 500ml -1,000원
  
• 일회용 슬리퍼 - 2,000원
• Nespresso 커피캡슐 1ea - 1,000원
• SALTRAIN 트레블키트 (치약 30g + 칫솔 2개) - 4,000원 (정가 6,900원)

쓰레기처리

• 일반 쓰레기는 별도 조치없이 객실 쓰레기통에 버리고 퇴실하시면 됩니다.  
• 음식물 쓰레기는 주방에 비치된 일회용 비닐팩에 담아 잘 밀봉하신 후, 주방에 놓아 주세요.  
• 쓰레기를 직접 배출하실 경우에는 지하 4층 분리수거장, 음식물 쓰레기는 지하 2층 음식물 쓰레기장을 이용해 주세요.  

분실물 안내

• 분실물이 발생한 경우, 최대한 빠른 시간 내에 고객센터로 문의 바랍니다.
• 분실물은 최대 2주간 보관 후 폐기합니다. 단, 식재료, 식음료 제품 및 냉장고 내에 보관된 모든 물품은 개봉 여부와 무관하게 발견 즉시 폐기합니다. 
• 분실물은 기본적으로 착불 택배 배송을 통해 전달 드립니다.