안녕하세요, 어반스테이입니다. 

어반스테이 명동 방문을 기쁜 마음으로 환영합니다. 

즐겁고 편안한 여행되시길 바라며, 숙소이용에 필요한 몇가지 내용을 안내드립니다.  

서울시 중구 충무로 24, 남산 센트럴뷰 스위트 3F ~ 17F 

• 네이버지도, T맵, 카카오내비 등에서 "어반스테이 명동"을 검색해주세요.
• 1층 주차장 입구 좌측면에 출입구가 있습니다. 
• 공동현관(중문)이 잠겨있는 경우에는 "자물쇠 - 1234"를 눌러주세요. 

주차안내

• 죄송스럽게도, 주차는 불가합니다
• 건물 내 기계식 주차장이 있으나, 만차인 경우가 잦고 1일(24시간 기준) 30,000원의 주차료가 부가됩니다.
• “모두의 주차장” 앱을 통해 미리 주변 공영주차장을 예약 후 이용하시는 것을 권해 드립니다.
  
  * 체크아웃 시간에는 엘리베이터 및 주차장이 혼잡하므로 30분 가량 여유있게 퇴실하는 것을 권해드립니다. 

짐보관안내

• 짐보관실은 지하 1층 A-108호에 마련되어 있습니다.
• 짐보관실 비밀번호는 체크인 안내 알림톡/문자를 통해 확인 가능합니다.
• 건물 공용부(복도 및 짐보관실 등)는 도난방지와 보안을 위해 CCTV가 설치되어 있습니다.

어반스테이 전 지점은 프론트없이 언택트로 운영됩니다. 

체크인 : 오후 4시 이후

체크아웃 : 오전 11시 이전

• 체크인 당일 오후 12시경 카카오톡 알림톡 또는 문자 메시지로 체크인 객실 및 도어락 비밀번호를 안내 드립니다.
• 객실 도어락 비밀번호는 체크인 시작 시간에 맞춰 자동 셋팅 되므로 반드시 체크인 시간 이후에 입실해 주세요

전등안내

• 객실 전등이 켜지지 않을 경우, 현관 입구의 일괄소등 스위치의 상태를 확인해 주세요.

난방안내

• 난방의 경우 현관 입구 벽면에 위치한 컨트롤러를 통해 조절이 가능합니다.
• 온수는 24시간 상시 공급됩니다. 난방 컨트롤러에서 조절 가능합니다.
• 에어컨은 TV 옆에 비치되어 있는 리모컨으로 조절할 수 있습니다.
• 난방 가동 기간 ㅣ 동절기 10월-4월 (중앙난방)

WIFI

• ID : urban_객실번호4자리 / PW : urban_객실번호4자리 
  ex. 123호의 경우 : urban_0123
• ID와 PW가 동일합니다. 영문 대소문자에 유의 바랍니다.
• WIFI 연결이 원활하지 않은 경우, 신호강도가 높은 타객실 WIFI도 사용 가능합니다.

TV

•  넷플릭스, 유튜브 시청이 가능합니다. (개인계정 사용)

•  TV화면이 “입력신호 없음” 으로 보일경우

   ① KT 리모컨 우측 상단 셋탑전원 버튼을 눌러주세요.

   ② 셋탑박스 전원 버튼이 초록색으로 변경 될 시 TV 시청이 가능합니다.

   ③ KT 리모컨 왼쪽 측면 외부입력 버튼을 눌러 KT올레티비 화면으로 맞춰 주세요.

• 앱화면(넷플릭스,유튜브 등 아이콘 표기)이 나온다면 티비 전원 콘센트를 뺏다가 다시 꽂아 주세요.

주의사항

• 객실 내부 및 테라스를 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다. (위반시 손해배상금 150,000원이 부과됩니다) 
• 객실 내 모든 공간에 파티용품  및 풍선 부착시 양면테이프는 사용 불가합니다. (스카치 테이프를 사용해 주세요.)
• 연기가 많이 발생하는 구이(육류/생선 등)은 조리하실 수 없습니다. (화재경보기 작동)
• 흡연 또는 과한 조리로 인한 화재경보 및 스프링쿨러 작동으로 피해 발생시, 추가 배상금이 청구됩니다.
  

가전/주방용품

• 헤어드라이어
• 전기주전자, 전자레인지 
• 드럼세탁기 (건조불가)
• 인덕션, 냄비, 팬, 식기류 (접시, 컵, 수저세트)
  
  충전기, 헤어고데기, 스킨케어제품, 조미료(소금,후추 등)은 제공되지 않습니다

어메니티

아래 어메니티는 투숙일과 무관하게 체크인시, 1회 제공됩니다.

• 일회용 슬리퍼 x 2ea
• 수건(대) x 2ea
• Lyfe Project 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 - 대용량 비치
  
  2022년부터 정부지침에 따라 일회용 칫솔/치약은 제공되지 않으며, 욕실 어메니티는 대용량으로 변경됩니다.

아래 어메니티는 투숙기간에 맞춰 제공되며, 1박 기준 제공량은 다음과 같습니다.

(체크인 시에는 3박 제공량만 객실에 비치되므로, 고객센터로 추가 제공을 요청해 주세요.)

• 생수 500ml x 2BTL
• Nespresso 커피머신 + 커피캡슐 * 2EA
• 수건(중) * 6EA (2박부터 2EA 추가제공)
  

어메니티 추가요청

어메니티가 부족하신 경우, 고객센터로 요청바랍니다. 무료제공량을 초과한 경우에는 아래와 같이 유상제공됩니다.

• 생수 500ml -1,000원
  
• 일회용 슬리퍼 - 2,000원
• Nespresso 커피캡슐 1ea - 1,000원
• SALTRAIN 트레블키트 (치약 30g + 칫솔 2개) - 4,000원 (정가 6,900원)

쓰레기 처리

• 일반 쓰레기는 별도 조치없이 객실 쓰레기통에 버리고 퇴실하시면 됩니다.
• 음식물 쓰레기는 주방에 비치된 일회용 비닐팩에 담아 잘 밀봉하신 후, 주방에 놓아주세요.
• 쓰레기를 직접 배출하실 경우에는 1층 분리수거장을 이용해 주세요.
• 배출에 필요한 종량제 봉투는 제공되지 않으며, 인근 편의점 등에서 구매 해 주셔야 합니다.

분실물안내

• 분실물이 발생한 경우, 최대한 빠른 시간 내에 고객센터로 문의 바랍니다.
• 분실물은 최대 2주간 보관 후 폐기합니다. 단, 식재료, 식음료 제품 및 냉장고 내에 보관된 모든 물품은 개봉 여부와 무관하게 발견 즉시 폐기합니다. 
• 분실물은 기본적으로 착불 택배 배송을 통해 전달 드립니다.

Early Check-In / Late Check-Out  

• 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃은 사전 신청이 불가하며, 희망일 당일 고객센터 문의 바랍니다.

    * 얼리 체크인: 오후 (2시 이후), 레이트 체크아웃: 오전 (10시까지)

• 레이트 체크아웃은 시간당 1만원의 추가 비용이 부과되며, 최대 오후 2시까지 가능합니다.
• 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃은 객실의 예약 및 준비 상황에 따라 불가 할 수 있습니다.

투숙중 클리닝

• 숙박료에는 새로운 게스트의 체크인을 위한 클리닝 서비스만 포함되어 있습니다. 투숙 기간을 연장하시는 경우, 연장 예약에 대한 클리닝은 추가로 제공되지 않습니다. 
• 4박 이상의 예약인 경우, 3박당 1회의 룸클리닝이 고객의 요청 시에 무료로 제공됩니다.
• 그 외의 클리닝 요청은 별도의 비용이 부과됩니다. 추가 클리닝 요청은 반드시 사전에 고객센터로 문의해 주세요.
  * 클리닝 요청 : 요청일 하루 전 18시까지 고객센터로 부재시간 신청 (이후 신청 시 2일 후 배정)

  * 클리닝 시간 : 오전 (10:00 – 14:00) 오후 (14:00 – 18:00) 2타임 중 선택 

• 숙박정원은 아동을 포함하여 2인이며, 성인을 동반하지 않은 미성년자는 이용이 불가합니다.
  본 규정 위반시 즉시 퇴실조치되며, 취소 및 환불은 불가합니다.
  
• 체크인 시간 이전에 자의적으로 입실하시는 경우, 어반스테이 스텝이 객실 준비 점검 등의 목적으로 입실하는 상황이 발생할 수 있으며 이용규정 위반으로 30,000원의 위약요금이 부과됩니다.
  
• 객실을 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다.
  위반시 150,000원의 손해배상금 및 즉시 퇴실조치 되며, 해당 사유로 인한 취소/환불은 불가합니다
• 객실에 비치된 물품을 파손 또는 분실하는 경우, 최초 구입가를 기준으로 배상 책임이 발생합니다
• 객실 사용 후 변색/오염/악취 등으로 일상적인 수준을 넘어서는 클리닝 등 특별한 조치가 필요한 때에는 해당 비용에 대한 배상 책임이 발생합니다
• 반려동물의 동반 입실은 불가합니다.
• 객실 침대 방향 및 소품 디자인은 사진과 상이할 수 있습니다. 
• 해당 이미지와 객실 전망은 상이할 수 있습니다.

• 예약을 취소하실 경우, 예약하신 사이트/앱에서 직접 취소하셔야 하며, 어반스테이 고객센터에서는 취소처리가 불가합니다본 규정 위반시 즉시 퇴실조치되며, 취소 및 환불은 불가합니다.
  
• 체크인 2일전 17시 이전에 취소하실 경우에는 취소 수수료없이 전액환불됩니다. (단, 에어비앤비는 체크인 1일전 16시)
• 상기 무료취소 기한 이후의 단순변심 또는 개인사정에 따른 예약 취소시에는 취소수수료가 부과됩니다.

     운영 시간 : 9:00 - 23:00

     문의 및 요청사항은 고객센터 (1644-7694) 또는 카카오톡 ‘어반스테이’ 채널로 연락주세요.

     일반 상담 외 시간에는 긴급 콜상담만 진행됩니다.