您好！您好！这是URBANSTAY 。

欢迎光临， 您来到URBAN STAY 济州连洞店。

祝您旅途愉快舒适，在此特向您介绍几点入住须知。

济州特别自治岛 济州市 连洞6路5，5~19楼

• 请用NAVER地图、T地图、Kakao导航等搜索 "URBANSTAY JEJU YEONDONG”。
• 大楼一楼设有7ELEVEN(便利店)。 

Urbanstay的所有分店都支持非面对面办理登记入住 。

入住：下午4点后

退房（离店）：上午 11点前

• 入住当天中午12点本店会通过Kakao Talk通知或短信通知您入住房间和门锁密码。
  
• 退房时电梯和停车场可能会较拥挤，建议您至少提前一小时离开。
• 到了入住开始时间以后，房间门锁密码根据入住时间自动设置，请务必在入住时间后输入密码。

点灯说明 

• 如果客房内的灯光不亮，请检查入口处的开关状态（总开关）。

供暖 ，空调使用方法

• 空调指南：可以通过放置在电视旁边或桌子上的遥控器来控制空调。
  
• 供暖指南：供暖和空气净化可以通过位于厨房墙壁上的控制器进行控制。
  
• 温水指南：本店热水24小时自动供应，可从加热控制器调节。
  

无线上网 

• ID : urban_房间号码 / PW : urban_房间号码  
  例。123号房间_wifi名称_urban_0123 
• WIFI名称和密码相同。（ 请注意英文大小写）
• 如果WIFI连接不畅，可以使用在其他信号强的房间的WIFI。

电视 

• 客房可以收看Netflix和YouTube。 （使用个人账户）
• 使用个人账户来看完OTT的话,请在退房前务必账户退出。
• 当电视屏幕显示“无输入信号”时
  ① 检查 HDMI线是否正确连上HDMI接口。
  ② 重启电视机背面机顶盒的电源，等候5分钟。
  ③ 再次检查电视的外部输入是否连接到“HDMI 1”

注意事项

• 大楼的所有区域，包括客房内部和阳台，均禁止吸烟。 （如有违规，将收取韩币150,000元。）
• 不能烹饪产生大量烟雾的食物（烤肉/烤鱼等）。 （否则火警报警器启动。）
• 如因吸烟或油烟而导致火警或洒水装置损坏，将收取额外赔偿费用。

家用电器/厨房用品

• 吹风机
• 电热壶、微波炉
• 滚筒洗衣机（不配备烘干功能）
• 电磁炉、锅、平底锅、餐具（碟、杯、餐具）
  
  不提供卷发棒、护肤品和调味料（盐、胡椒等）。
  
  不能烹饪产生大量烟气的烤制(肉类/鱼等)。

便利设施 

下列住宿用品的话，办理入住手续时，提供一次。

• 一次性拖鞋 * 2EA
• 毛巾（大）*2EA
• Lyfe Project (洗发水、护发素、沐浴露) 正常备用
  
  作为环保实践的一部分，一次性牙刷和牙膏套装未按标准提供，浴室设施也改为大容量。 

以下客房用品仅提供入住时最初的一晚供应量。如果向客服中心要求追加的备用品，将转交给客房。

*备品传达数量最多为3晚

• 矿泉水500ml x 2BTL
• 咖啡机 + 咖啡胶囊 
• [单间] 毛巾(中) * 4EA / [双人间] 毛巾(中) * 6EA

索要额外住宿用品 

用品不足时，请联系客服中心。 如超过免费提供品，将按以下方式收费。（韩币） 

• 一次性拖鞋 - 2,000韩元
• 咖啡胶囊 1ea - 1,000韩元
• 500ml瓶装水 - 1,000韩元
• SALTRAIN旅游牙刷套装（牙膏30g +牙刷2件） -4,000韩元 (定价 6,900韩元)

垃圾处理

• 一般垃圾可以直接扔进房间的垃圾桶里，无需特别处理。
• 厨余垃圾放入厨房配备的一次性塑料袋中密封好放在厨房里即可。
• 如需亲自将垃圾扔出客房， 请使用位于大楼和 Maison Glad 之间道路约 70m 处的 Clean House。
  
• 废弃垃圾时,不提供所需的计量垃圾袋,必须在附近的便利店购买。

失物招领

• 如有丢失物品，请联系客服。
• 丢失物品最多保管2周后销毁。 但是, 食材、饮料产品及冰箱内保管的所有物品,无论是否打开,一经发现就立即销毁。
• 丢失物品基本通过货到付款快递配送传达。

提前入住 / 延迟退房  

• 不能提前申请提前入住/延迟退房，请在希望日当天向客服中心咨询。 如果没有后续预约，延迟退房最多只能延长到下午2点。
  * 延迟退房: 每小时10,000韩元 / 上午10点之前可以咨询。
• 根据客房的预约及准备情况，可能无法提前入住/延迟退房。

清洁服务

• 客房费仅包括新客人入住时的清洁服务。 如果您延长日程，则不会为延长的预订提供额外的清洁服务。
• 预约4晚以上的，每3晚免费提供1次客房清洁。
• 任何其他清洁要求将另行收费。 如需其他清洁要求，请务必提前联系客服中心。
  * 申请清洁服务:在申请日前一天18点之前向客服中心申请（18点之后申请时安排2天后）
  * 时间:上午(10:00-14:00) / 下午(14:00-18:00) 两个项当中选一个
  
  【客房清洁须知】

• 为了确认客房状态，我们会在清洁后拍摄客房照片。
• 存放贵重物品或个人物品的区域将不会进行清洁，以防止事故发生。
• 在提交清洁申请后，当天无法取消或更改，取消将从免费清洁服务次数中扣除。
• 由于未能遵守上述要求而导致的事故，Urbanstay / Le Collective 将不承担责任。

• 无论是成人还是儿童，每个房间都可以容纳最多的人数。不允许超过这个人数入住。(36个月以下的婴儿不计入人数。)
• 未成年人未经法定监护人陪同的话，不允许入室。(相当于父母等)
• 宠物不能一起入室。
• 不负责因客房内疏忽而发生的事故,因顾客过失导致物品破损或丢失时,可能会要求赔偿费。(以首次购买价为基准赔偿)
• 退房后需要采取特殊清洁或措施的，可以收取相应费用。
• 包括客房以及建筑物内所有空间都禁烟,违反时损失赔偿金150,000韩元及立即退房。
• 从入住时间前擅自入室时,因违反客房规定,将收取30,000韩元的违约费。
• 禁止高声及产生噪音等对其他客人造成伤害或危害的行为,并可采取强制退房措施。
• 客房内设置的床位方向、观景(VIEW)及道具设计可能与照片不同。
  
  
  

• 如需取消预约，请您在预订的网站或应用程序中直接取消，Urbanstay 客服中心无法进行取消处理。
• 取消规定因网站而异。 请确认一下您预约的网站详细规定。
  
• 超出上述免费取消期限后单纯因改变心意或个人原因取消预约时，将会加收手续费。 

营业时间：每日9:00-23:00（紧急情况24时电话）