ようこそ、アーバンステイへ

アーバンステイ・ 蓮洞店へのご訪問を心より歓迎いたします。

お客様の楽しく心地よいご旅行のために、宿のご利用に必要な内容をご案内致します。 

済州特別自治道 済州市 蓮洞6街(ギル)5、5F~19F

• NAVER Map、Tマップ、Kakao Mapなどで「アーバンステイ・ヨンドン」を検索してください。
• １階にセブンイレブンがある建物です。

駐車場のご案内

• 地下１階にあるタワーパーキングをご利用ください。
• 全長　5.1m、車幅　2.1ｍ、車高　1.9m 、  重量  2トン 以下 のみご利用いただけます。

              <下記の車はご利用いただけません>

             .-Sub/RV(レイ/キャスパー含）,Carnival, Genesis G90, Benz S class)、BMW7シリーズ（Ｘ7含む)、電 気自動車 , Sorento、Kia K8、Palisade、 Starex等同レベルの車
              - サイドミラーがたためない全車両

              - 床面～車下が20mm以下のスポーツカー

• レンタカーをご利用の際は、連絡先を必ず車内に残してください。
• 駐車場満車の場合、駐車不可であり、近くの駐車場は自費でご利用ください。

             * チェックアウトの時間にはエレベーターや駐車場が混雑しますので、30分ほど余裕を持って退室することをお勧めします。

お荷物預かりサービス

• クローク：13F
• クロークのパスワードはチェックインの案内通知・SMSを通じてご確認頂けます。
• 建物の共用部(廊下やクロークなど)には盗難防止とセキュリティのために、防犯カメラが設置されています。ただし、現金、貴重品、壊れやすい物、冷蔵・冷凍保管が必要な食品につきましてはお預かりいたしかねます。

アーバンステイの全支店は、フロントデスクがなく、非対面で運営されます。

チェックイン：午後４時以降

チェックアウト：午前11時以前

• チェックイン当日の午後12時頃、カカオトークの通知またはSMSにてチェックインする客室やドアロックのパスワードをご案内いたします。
• 客室のドアロックのパスワードはチェックイン開始時間に合わせて自動でセットされますので、必ずチェックイン時間以降にご入室ください。
• チェックアウト時間はエレベーター が混雑しますので、1時間ほと余裕を持ってご退室ください。

照明案内

• 照明がつかない場合、入口あるいはベッドのそば（一括消灯）にあるスイッチをご確認ください。

冷暖房のご案内

• 冷房は テレビやテーブルの隣に置いている エアコンリモコンで ご利用頂けます。
• 暖房/空気清浄機は キッチンの壁面に位置している コントローラー で調節してください。
• お湯は24時間ご利用いただけます。 暖房コントローラーで調節できます。

WIFI

• ID : urban_客室番号 / PW : urban_客室番号
  例）123号室の場合  urban_123
• IDとPWは同じです。英文字入力の際には、大文字と特殊文字にご注意ください。 
• Wi-Fiの接続が不安定な場合、より信号の強い他の客室のWi-Fiもご利用いただけます。

TV

• NetflixとYouTubeがご利用いただけます（個人のアカウント使用）
• 個人アカウントをご利用の場合、退室前に必ずログアウトしてください。
• ＴＶ画面に“입력신호 없음(入力信号なし)”が表示される場合
  ①HDMIケーブルが選択した入力端子に接続されているかご確認ください。
  ②TVの裏側にあるセットトップボックス（STB）の電源を入れ直してから、５分くらい接続をお待ちください。
  ③STBは“HDMI 1”に接続されています。

家電／キッチン用品

• ヘアドライヤー
• 電気ポット、電子レンジ
• ドラム式洗濯機（乾燥不可）
• IHコンロ、鍋、フライパン、食器類（お皿、カップ、カトラリーセット）
  
  充電器、ヘアアイロン、スキンケア製品、調味料(塩、こしょうなど)は提供されません。

  煙の多く発生する料理（肉類・魚類の焼き物など）は調理しないでください。(火災警報器が作動します)

アメニティ

下記のアメニティは、宿泊期間と関係なく、チェックインの際に１回ご提供いたします。　

• 使い捨てスリッパ x 2足
• タオル（大）x 2枚
• Lyfe Project (シャンプー、コンディショナー、ボディソープ)
  
  環境保護運動の一環として、使い捨て歯ブラシと 歯磨き粉はご提供いたしかねます。 バスアメニティも大容量で　ご提供いたします。 

下記アメニティはチェックインの際、1泊提供量のみ備えております。 追加期間に 対する アメニティはカスタマーセンターに ご要請いただければ 客室にお渡しいたします。

*リクエストの際、最大伝達可能な数量は3泊に制限しております。

• ミネラルウォーター　2本 
• コーヒーメーカー＋コーヒーカプセル　2個
• タオル（中）6枚（２泊より2枚追加提供)

アメニティの追加要請

アメニティが不足した場合、カスタマーセンターへご要請ください。無料提供数を超えた場合は、以下の金額にて有償で提供されます。

• 使い捨てスリッパ　2,000ウォン
• コーヒーカプセル1個　1,000ウォン
• ミネラルウォーター500ml　1,000ウォン
• SALTRAINトラベルキット(歯磨き粉30g + 歯ブラシ2個) - 4,000ウォン(定価6,900ウォン)

ゴミの処理

• ごみは客室内のゴミ箱に捨ててください。
• 生ごみは厨房にあるビニール袋に入れてよく密封して、そのまま置いてください。
• リサイクル,生ごみを直接処理したい場合は 1階の駐車場にあるゴミ置き場をご利用ください。
•  ご自分でゴミを出す際は  近くのコンビニで 指定の従量制ごみ袋を購入し、  建物とメゾングラッドの間の道を70mほど下りていただくと、あるクリーンハウスをご利用ください。

お忘れ物のご案内

• お忘れ物が発生した場合、できるだけ早くカスタマーセンターへお問い合わせください。
• お忘れ物は最大2週間保管してから廃棄されます。ただし、食材や食品および冷蔵庫に保管されたすべてのものは、開封の有無に関係なく発見次第廃棄させていただきます。
•  お忘れ物は原則として、着払いの宅配でお送りいたします。

Early Check-In / Late Check-Out  

•  Early Check-In/Late Check-Outは事前にお申込みできません。ご希望の日の当日にカスタマーセンターへお問い合わせください。

             *Late Check-Outは1時間当たり1万ウォンの追加料金をいただいており、次の予約がない場合は 最大で午後2時まで延長できます。(午前10時まで)

•  Early Check-In/Late Check-Outは客室の予約・準備状況により、ご利用できない場合があります。

宿泊中の ルーム  クリーニング

• 宿泊料には 新しいお客様のチェックインのための  ルーム クリーニング サービスのみが含まれています。宿泊期間を延長される場合、延長予約に対するルーム クリーニングの追加提供は致しません。
•  4泊以上のご予約の場合、3泊につき1回のルームクリーニングがお客様のご要望に応じて無料で提供されます。その他のクリーニング要請には別途の費用がかかります。追加クリーニングの要請は必ず、事前にカスタマーセンターへお問い合わせください。

              *ルーム クリーニング要請：ご希望の日の前日18時までにカスタマーセンターまで不在時間をお知らせください(18時以後に申し込むと、2日後に行われます)。

              *ルーム クリーニング時間：午前(10：00～14:00)、午後(14:00～18:00)のどちらかをお選びいただけます。

[ルーム クリーニング案内事項] 

• 客室のコンディション確認のため、ルーム クリーニング後に客室写真を撮影します。  
• 貴重品や破損の恐れがある物品はクローゼットの中に入れてください、 貴重品や所持品が置かれている空間は、事故防止のため ルーム クリーニングを行いません。
• ルーム クリーニング受付の 後、 ルーム クリーニング当日の日程変更やキャンセルが不可能であり、キャンセルにより無料クリーニングサービス回数から差し引かれます。
  * 日程が変更される場合は、最低一日前の18時前までに予めご連絡お願いします。
• 案内事項未熟知による問題が  発生した場合、アーバンステイ/ル/ル・コレクティブは 責任を負いません。

• 宿泊定員は客室タイプによって異なり(36ヶ月未満の幼幼児は人数に含まれません)、 定員を超えた宿泊はできません。
• 法定代理人を同伴していない未成年者はご利用できません。
• ペットは同伴入室できません。
• 客室内の不注意による事故は責任を負いません。 客室の内装、備品 を破損または紛失した場合、最初購入額を基準に賠償責任が発生します。
•  客室使用後、変色/汚染/悪臭などにより、通常以上のクリーニングなど特別な措置が必要な場合は、その費用に対する賠償責任が発生します。
• 客室を含む建物内のすべての空間は禁煙です。違反すると150,000ウォンの損害賠償金*が発生し、直ちに退室となります。
• チェックイン時間前に許可なくご入室される場合、アーバンステイのスタッフが客室準備点検などの目的で入室することがあり、利用規定違反として30,000ウォンの違約金が発生します。
• 他の利用客に被害を与える行為(高声、放歌、または騒音発生など)は禁止されており、強制退室措置となる こともあります。
• ベッドの方向、ビュー、客室内 家具のデザインは写真と異なる場合があります。

•  予約をキャンセルされる場合、ご予約のサイト/アプリで直接キャンセルしてください。アーバンステイのカスタマーセンターではキャンセルのお受付は致しません。
• キャンセル規定はサイトによって異なります。 詳しい規定は予約したホームページでご確認ください。 
• 上記の無料キャンセル期限以降に、お客様都合により予約をキャンセルする場合は、キャンセル手数料が発生します。 

営業時間：9:00～23:00（ランチタイム12:00 ~13:00）
午後 11 時から午前 9 時までは、緊急サービスのみが可能です。