안녕하세요, 어반스테이입니다. 

어반스테이 인천송도 방문을 기쁜 마음으로 환영합니다. 

즐겁고 편안한 여행되시길 바라며, 숙소이용에 필요한 몇가지 내용을 안내드립니다.  

인천광역시 연수구 아트센터대로168번길 101송도 랜드마크 푸르지오시티 4F~36F

• 네이버지도, T맵, 카카오내비 등에서 “어반스테이 인천송도”를 검색해 주세요.
• 송도달빛축제공원역 4번 출구로 나오셔서 150m 직진하시면 사거리 건너편 좌측에 위치한 트윈타워 건물입니다.
• 정문은 인천타워대로 반대편(달빛축제공원, 한라웨스턴 건물 방향)에 있습니다.
• A동과 B동으로 구성되어 있으니 배정 받으신 객실의 타워동을 반드시 확인해 주세요.

어반스테이 전 지점은 프론트없이 언택트로 운영됩니다. 

체크인 : 오후 4시 이후 

체크아웃 : 오전 11시 이전 

• 체크인 당일 오후 12시경에 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 체크인 객실, 도어락 비밀번호를 안내해 드립니다.
• 객실 도어락 비밀번호는 체크인 시작시간에 맞춰 자동 셋팅 되므로, 반드시 체크인 시간 이후에 입실해 주세요.

전원/전등안내

• 객실 전등이 켜지지 않을 경우, 현관 입구의(일괄소등) 스위치의 상태를 확인해 주세요. 
• 콘센트 미작동시, 콘센트 옆 상시대기 버튼을 2초간 눌러 주세요.
• 인덕션 및 세탁기 사용시, 인덕션 상단의 화재경보기 전원 차단버튼을 ON으로 설정해 주세요.

난방안내

• 난방의 경우, 월패드의 난방 버튼을 누른 뒤 희망 온도를 설정해 주세요.
• 냉방의 경우, 객실 내 리모컨으로 냉방 모드로 설정 후 조절 가능합니다.
• 냉방 가동 기간 ㅣ 하절기 5월 15일 ~ 9월 (동절기 중단) 
  난방 가동 기간 ㅣ 동절기 10월-3월 (중앙난방), 4월/10월 간헐적 난방 
  
  기온에 따라 간혈적 가동 및 냉난방 가동 일정이 상이 할 수 있습니다.
  

WIFI

• ID : urban_객실번호4자리 / PW : urban_객실번호4자리 
  ex. 123호의 경우 : urban_0123

• 단, 아래의 객실은 아이디와 비번을 아래와 같이 세팅 부탁드립니다.
  

            - B1001호 : urban_100one

              - B2323호 : urban_two323

              - B2222호 : urban_222two

• ID와 PW가 동일합니다. 영문 대소문자에 유의 바랍니다.
• WIFI 연결이 원활하지 않은 경우, 신호강도가 높은 타 객실 WIFI도 사용 가능합니다.

TV

• 넷플릭스, 유튜브 시청이 가능합니다. (개인계정 사용)  
• TV 화면이 ‘입력신호 없음’으로 보일 경우
  ① HDMI 케이블이 선택한 입력단자에 정확하게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  ② TV 뒤편의 셋탑박스 전원을 껐다 켠 후 5분정도 연결을 기다려 주세요.
  ③ 이후 TV의 외부입력 상태가 "HDMI 1"에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• BTV와 the ham 리모컨 모두 사용 가능하나, 채널변경은 BTV / 넷플릭스 및 유튜브는 the ham을 사용해 주세요.

주의사항

• 객실내부 및 테라스를 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다. (위반시 손해배상금 150,000원이 부과됩니다.)
• 연기가 많이 발생하는 구이(육류/생선 등)은 조리하실 수 없습니다. (화재경보기 작동)
• 흡연 또는 과한 조리로 인한 화재경보 및 스프링 쿨러 작동으로 피해 발생시, 추가 배상금이 청구됩니다.

가전/주방용품

• 헤어드라이어
• 전기주전자, 전자레인지
• 드럼세탁기(건조가능)
• 빌트인 건조대
• 인덕션, 냄비, 팬, 식기류 (접시, 컵, 수저세트)
  
  충전기, 헤어고데기, 스킨케어제품, 조미료(소금, 후추 등)은  제공되지 않습니다.

어메니티

아래 어메니티는 투숙일과 무관하게 체크인시, 1회 제공됩니다.

• 일회용 슬리퍼 x 2ea
• 수건(대) x 2ea
• Lyfe Project 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 - 대용량 비치
  
  2022년부터 정부지침에 따라 일회용 칫솔/치약은 제공되지 않으며, 욕실 어메니티는 대용량으로 변경됩니다.

아래 어메니티는 체크인시 최초 1박 제공량만 비치되고 있습니다.  추가 박수에 대한 비품은 고객센터로 요청 해주시면 객실로 전달드립니다.

*비품 전달 수량은 최대 3박치로 전달드립니다.

*6월 1일부터 적용됩니다.

• 생수 500ml x 2BTL 
• 커피머신+ 커피캡슐 x 2ea 
• 수건(중) x 6ea (2박부터 2ea 추가제공)

어메니티 추가요청

어메니티가 부족하신 경우, 고객센터로 요청바랍니다. 무료제공량을 초과한 경우에는 아래와 같이 유상제공됩니다.

• 생수 500ml -1,000원
  
• 일회용 슬리퍼 - 2,000원
• 커피캡슐 1ea - 1,000원
• SALTRAIN 트레블키트 (치약 30g + 칫솔 2개) - 4,000원 (정가 6,900원)

쓰레기 처리

• 일반 쓰레기는 별도 조치없이 객실 쓰레기통에 버리고 퇴실 하시면 됩니다.
• 음식물 쓰레기는 주방에 비치된 일회용 비닐팩에 담아 잘 밀봉하신 후, 주방에 놓아주세요.
• 쓰레기를 직접 배출하실 경우에는 건물 B동 1층 또는 A,B 동 지하 1층의 분리수거장을 이용해 주세요.
• 배출에 필요한 종량제 봉투는 제공되지 않으며, 인근 편의점 등에서 구매 해 주셔야 합니다.

분실물 안내

• 분실물이 발생한 경우, 최대한 빠른 시간 내에 고객센터로 문의 바랍니다.
• 분실물은 최대 2주간 보관 후 폐기합니다. 단, 식재료, 식음료 제품 및 냉장고 내에 보관된 모든 물품은 개봉 여부와 무관하게 발견 즉시 폐기합니다. 
• 분실물은 기본적으로 착불 택배 배송을 통해 전달 드립니다.

Early Check-In / Late Check-Out  

• 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃은 사전 신청이 불가하며, 희망일 당일 고객센터 문의 바랍니다.

    * 얼리 체크인: 오후 (2시 이후), 레이트 체크아웃: 오전 (10시까지)

• 레이트 체크아웃은 시간당 1만원의 추가 비용이 부과되며, 최대 오후 2시까지 가능합니다.
• 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃은 객실의 예약 및 준비 상황에 따라 불가 할 수 있습니다.

투숙중 클리닝

• 숙박료에는 새로운 게스트의 체크인을 위한 클리닝 서비스만 포함되어 있습니다. 투숙 기간을 연장하시는 경우, 연장 예약에 대한 클리닝은 추가로 제공되지 않습니다. 
• 4박 이상의 예약인 경우, 3박당 1회의 룸클리닝이 고객의 요청 시에 무료로 제공됩니다.
• 그 외의 클리닝 요청은 별도의 비용이 부과됩니다. 추가 클리닝 요청은 반드시 사전에 고객센터로 문의해 주세요.
  * 클리닝 요청 : 요청일 하루 전 18시까지 고객센터로 부재시간 신청 (이후 신청 시 2일 후 배정)

  * 클리닝 시간 : 오전 (10:00 – 14:00) 오후 (14:00 – 18:00) 2타임 중 선택 

[클리닝 안내사항] 

• 룸클리닝 시 사고방지를 위해 클리닝 전/후 객실사진을 촬영합니다. 
• 귀중품 및 파손우려가 있는 물품은 옷장 안에 넣어 보관 해 주시고 안내사항 미숙지 인한 문제 발생 시 업체는 책임지지 않습니다.

• 숙박 정원은 아동을 포함하여 2인이며, 성인을 동반하지 않은 미성년자는 이용이 불가합니다. 
  본 규정 위반시 즉시 퇴실 조치되며, 해당 사유로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.  
• 체크인 시간 이전에 자의적으로 입실하시는 경우, 어반스테이 스텝이 객실 준비 점검 등의 목적으로 입실하는 상황이 발생할 수 있으며 이용규정 위반으로 30,000원의 위약요금이 부과됩니다.  
• 객실을 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다
  위반시 손해배상금 150,000원 및 즉시 퇴실조치 되며, 해당 사유로 인한 취소/환불은 불가합니다. 
• 객실에 비치된 물품을 파손 또는 분실하는 경우, 최초 구입가를 기준으로 배상 책임이 발생합니다.  
• 객실 사용 후 변색/오염/악취 등으로 일상적인 수준을 넘어서는 클리닝 등 특별한 조치가 필요한 때에는 해당 비용에 대한 배상 책임이 발생합니다.  
• 고성방가 및 소음 발생등 타 이용객에게 피해를 끼치거나 위해를 가하는 행위는 금지되어 있으며  강제 퇴실 조치 될 수 있습니다. 
• 반려동물의 동반 입실은 불가합니다. 
• 객실 침대 방향 및 소품 디자인은 사진과 상이할 수 있습니다. 
• 해당 이미지와 객실 전망은 상이할 수 있습니다. 

• 예약을 취소하실 경우, 예약하신 사이트/앱에서 직접 취소하여야 하며, 어반스테이 고객센터에서는 취소처리가 불가합니다.
• 취소규정은 사이트별로 상이합니다. 예약주신 사이트 상세 규정 확인부탁드리겠습니다.
• 무료취소 기한 이후의 단순변심 또는 개인사정에 따른 예약 취소시에는 취소수수료가 부과됩니다.

     운영 시간 : 9:00 - 23:00 (점심시간: 12:00~13:00)

     오후 11시부터 오전 9시까지는 시간에는 긴급상담만 진행됩니다.