안녕하세요, 어반스테이입니다. 

어반스테이 속초등대 방문을 기쁜 마음으로 환영합니다. 

즐겁고 편안한 여행되시길 바라며, 숙소이용에 필요한 몇가지 내용을 안내드립니다.  

강원도 속초시 영랑해안8길 11, 3F ~ 19F

• 네이버지도, T맵, 카카오내비 등에서 “어반스테이 속초등대”를 검색해 주세요.
• 양우아파트 앞 오거리에서 동해젓갈(등대해수욕장 방면) 골목으로 들어오시면 됩니다.

어반스테이 전 지점은 프론트없이 언택트로 운영됩니다. 

체크인 : 오후 4시 이후

체크아웃 : 오전 11시 이전

• 체크인 당일 오전 12시경에 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 체크인 객실, 도어락 비밀번호를 안내해 드립니다.
• 객실 도어락 비밀번호는 체크인 시작시간에 맞춰 자동 셋팅 되므로, 반드시 체크인 시간 이후에 입실해 주세요.

전등안내

• 객실 전등이 켜지지 않을 경우, 현관 입구의 일괄소등 스위치의 상태를 확인해 주세요.

난방안내

• 객실 거실 벽면에 부착된 컨트롤러로 조절 가능합니다.
• 온수는 24시간 상시 공급됩니다. 난방 컨트롤러에서 조절 가능합니다.
• 공기순환기 컨트롤러는 거실 벽면의 난방 컨트롤러 옆에 위치되어 있습니다.

WIFI

• ID : urban_객실번호 / PW : urban_객실번호
  ex. 123호의 경우 urban_123
• ID와 PW가 동일합니다. 영문 대소문자에 유의 바랍니다.
• WIFI 연결이 원활하지 않은 경우, 신호 강도가 높은 타 객실 WIFI도 사용 가능합니다.

• 넷플릭스, 유튜브 시청이 가능합니다 (개인계정 사용)
• TV가 '입력신호 없음' 으로 화면이 보이지 않을 경우
  ① HDMI 케이블이 선택한 입력단자에 정확하게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  ② TV 뒤편의 셋탑박스 전원을 껐다 켠 후 5분정도 연결을 기다려 주세요.
  

• 객실내부 및 테라스를 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다. (위반시 손해배상금 150,000원이 부과됩니다.)
• 연기가 많이 발생하는 구이(육류/생선 등)은 조리하실 수 없습니다. (화재경보기 작동)
• 흡연 또는 과한 조리로 인한 화재경보 및 스프링 쿨러 작동으로 피해 발생시, 추가 배상금이 청구됩니다.

가전/주방용품

• 헤어드라이어
• 전기주전자, 전자레인지
• 드럼세탁기, 건조기
• 인덕션, 냄비, 팬, 식기류 (접기, 컵, 수저세트)
  
  충전기, 헤어고데기, 스킨케어제품, 조미료(소금, 후추 등)은  제공되지 않습니다.

어메니티

 아래 어메니티는 투숙일과 무관하게 체크인시, 1회 제공됩니다.

• 일회용 슬리퍼 x 2ea
• 수건(대) x 2ea
• Lyfe Project 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 - 대용량 비치
  
  2022년부터 정부지침에 따라 일회용 칫솔/치약은 제공되지 않으며, 욕실 어메니티는 대용량으로 변경됩니다.

 아래 어메니티는 투숙기간에 맞춰 제공되며, 1박 기준 제공량은 다음과 같습니다.
(체크인시에는 3박 제공량만 객실에 비치되므로, 고객센터로 추가제공을 요청해 주세요.)

• 생수 500ml x 2BTL 
• Nespresso 커피머신+ 커피캡슐 x 2ea
• 수건(중) x 6ea (2박부터 2ea 추가제공)

어메니티 추가요청

어메니티가 부족하신 경우, 고객센터로 요청바랍니다. 무료제공량을 초과한 경우에는 아래와 같이 유상제공됩니다.

• 생수 500ml -1,000원
  
• 일회용 슬리퍼 - 2,000원
• Nespresso 커피캡슐 1ea - 1,000원
• SALTRAIN 트레블키트 (치약 30g + 칫솔 2개) - 4,000원 (정가 6,900원)

쓰레기처리

• 일반 쓰레기는 별도 조치없이 객실 쓰레기통에 버리고 퇴실하시면 됩니다.
• 음식물쓰레기는 주방에 비치된 일회용 비닐팩에 담아 잘 밀봉하신 후, 주방에 놓아주세요.
• 쓰레기를 직접 배출하실 경우에는 1층 지하주차장 입구에 위치한 분리수거장을 이용해 주세요. (단, 종이류는 지하 1층의 분리수거장에 버려 주세요)

분실물 안내

• 분실물이 발생한 경우, 최대한 빠른 시간 내에 고객센터로 문의 바랍니다.
• 분실물은 최대 2주간 보관 후 폐기합니다. 단, 식재료, 식음료 제품 및 냉장고 내에 보관된 모든 물품은 개봉 여부와 무관하게 발견 즉시 폐기합니다. 
• 분실물은 기본적으로 착불 택배 배송을 통해 전달 드립니다.

Early Check-In / Late Check-Out  

• 얼리체크인 / 레이트 체크아웃은 사전 신청이 불가하며, 희망일 당일 (오전 10시까지) 고객센터로 문의 바랍니다.
• 레이트 체크아웃은 시간당 1만원의 추가 비용이 부과되며, 최대 오후 2시까지 가능합니다.
• 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃은 객실의 예약 및 준비 상황에 따라 불가 할 수 있습니다.

투숙중 클리닝

• 숙박료에는 새로운 게스트의 체크인을 위한 클리닝 서비스만 포함되어 있습니다. 투숙 기간을 연장하시는 경우, 연장 예약에 대한 클리닝은 추가로 제공되지 않습니다. 
• 4박 이상의 예약인 경우, 3박당 1회의 룸메이크업(주방 및 화장실 정비 제외) 또는 6박당 1회의 정규 클리닝이 추가로 제공됩니다. 
• 그 외의 클리닝 요청은 별도의 비용이 부과됩니다. 추가 클리닝 요청은 반드시 사전에 고객센터로 문의해 주세요.
  * 클리닝 요청 : 요청일 하루 전 18시까지 고객센터로 부재시간 신청 (이후 신청 시 2일 후 배정)

  * 클리닝 시간 : 오전 (10:00 – 14:00) 오후 (14:00 – 18:00) 2타임 중 선택 

• 예약을 취소하실 경우, 예약하신 사이트/앱에서 직접 취소하셔야 하며, 어반스테이 고객센터에서는 취소처리가 불가합니다. 
• 체크인 2일전 17시 이전에 취소하실 경우에는 취소 수수료없이 전액환불됩니다. (단, 에어비앤비는 체크인 1일전 16시)
• 상기 무료취소 기한 이후의 단순변심 또는 개인사정에 따른 예약 취소시에는 취소수수료가 부과됩니다.

     운영시간 : 9:00 - 23:00 

     문의 및 요청사항은 고객센터 (1644-7694) 또는 카카오톡 ‘어반스테이’ 채널로 연락주세요.