您好，这里是Urbanstay。

欢迎您来到Le collective Osiria 。

为保证您能度过一段愉快且舒适的时光，特为您介绍如下住宿须知事项。

釜山广域市机张郡机张邑侍郎里736，OSIRIA

• 请在NAVER地图、T map、Kakao导航等搜索“Le collective Osiria”。
• 在东海线OSIRIA站1号出口前乘坐出租车需要4分钟，步行需要20分钟

Urbanstay的所有分店均不设前台，以无接触的方式运营。

入住：下午4点以后

退房：上午11点以前

• 入住当日中午12点左右，会通过Kakao talk通知或短信告知入住客房及门锁密码。
• 该门锁密码将于入住起始时间后生效，因此请务必在入住时间后进入房间。

电灯 

• 客房电灯不亮时，请确认房间入口处电灯总控开关的状态。

供暖

• 如需供暖，客房墙壁上的控制器可以调节温度。
• 如需冷气，可以用客房内的遥控器设置制冷模式后调节温度。
• 热水24小时自动供应，可能需要等待2~3分钟。如果超过5分钟不出热水，请联系客服。

WiFi

• ID：osiria_房号 /密码 osiria_房号           

            例如，123房间： osiria _123

• ID和密码一致。请注意英文字母的大小写。

TV

• 可观看Netflix和Youtube。（须使用个人账号）
• 如果电视画面显示“无输入信号”

          ① 请确认HDMI电缆是否正确连接所选的输入端口。

          ② 请关闭电视机后面的机顶盒电源，等待5分钟左右后重启。 

          ③ 之后请查看电视的用户输入状态，确认是否已连接“HDMI 1”。

• BTV和the ham遥控器均可使用，如需换台请使用BTV，控制Netflix、Youtube时则使用the ham。

入住须知

• 建筑物内所有区域均须禁烟，包括客房内部以及露台。（如有违反，您须支付损失赔偿金15万韩元）
• 不得烹调容易冒烟的烧烤（肉类/鱼类等）。（否则火灾警报器将启动）
• 由吸烟或过度烹调引起火灾警报及洒水器启动而造成损失时，您须对其支付额外的赔偿。

家电/厨房用品

• 吹风机（UNIX）
• 电水壶、微波炉（三星）
• 滚筒洗衣机（三星，可烘干）
• 电磁炉、汤锅、平底锅、餐具（盘子、杯子、勺筷套装）

不提供充电器、电夹板、皮肤护理产品，调料（盐，胡椒等）。

客房设施

下列客房设施与入住天数无关，仅在入住时提供1次。

下列内容以4人客房为标准，各客房的基本配置与标准人数的客房配置相同。

• 一次性拖鞋 * 4EA
• 毛巾（大号） * 2EA
• Lyfe Project洗发水、护发素、沐浴露 - 大容量

依据政府方针，自2022年起不提供一次性牙刷/牙膏，浴室用品更换为大容量。

下列客房用品根据入住时间供应，每晚的供应量如下。

（入住时，客房内仅提供3晚的用量，如有额外需要请联系客服）

• 矿泉水 500ml x 4瓶
• Nespresso咖啡机 + 胶囊咖啡 * 4EA
• 毛巾（中号） * 6EA（入住两晚起增加2EA）

客房用品额外请求

需要添加客房设施时，请联系客服。如果超出免费供应量，收费如下。

• 矿泉水 500ml - 1千韩元
• 一次性拖鞋 - 2千韩元
• Nespresso胶囊咖啡 1ea - 1千韩元
• SALTRAIN洗漱套装（牙膏30g + 2个牙刷） - 4千韩元（零售价6千9百韩元）

垃圾处理

• 一般垃圾无需另行采取措施，扔进客房垃圾桶后退房即可。
• 食物垃圾请装在厨房的一次性塑料袋里密封好，并留在厨房内。
• 如果直接排放垃圾的话，请使用位于各个101号楼，102号楼之间一层，03号楼，104号楼之间一层的垃圾分类回收站

失物招领

• 如果遗失物品，请尽快联系客服。
• 遗失物品最长保管2周，2周后将被废弃。但是，食品材料、饮料产品及保管在冰箱内的所有物品，不论开封与否，一经发现将立即废弃。
• 遗失物品一般通过到付快递转交。

提前入住 / 延迟退房

• 提前入住 / 延迟退房无法提前申请，请在预计日期当日（上午10点前）联系客服。
• 延迟退房每小时需要加收1万韩元，且最晚只能延长到下午2点。
• 根据客房的预约和准备情况，有时您可能无法提前入住 / 延迟退房。

入住清扫服务

• 住宿费中仅包括为新入住客人提供的清扫服务。如果您需要延长住宿时间，则不会在延长的预约时间内提供额外清扫服务。
• 预约4晚以上时，每3晚可额外提供1次房间整理（不包括整理厨房及卫生间）或每6晚可额外提供1次彻底清扫。
• 其他清扫要求需要另外收费。额外的清扫要求请务必提前联系客服。

      - 要求清扫服务：请在要求日期前一天的18点前联系客服，申请清扫时间（18点后申请时将在2天后为您安排）

         - 清扫时间：上午（10：00-14：00）下午（14：00-18：00），请在这2个时间段中选择

• 入住人数根据客房类型有所不同（包括25个月以上的儿童人数），无成年人陪伴的未成年人不可入住。
• 违反本规定时将会被立即予以退房处理，且不接受取消或处理退款。
• 如果在入住时间前擅自进入房间，Urbanstay工作人员可能会因需检查客房状态而进入房间，如发现违反使用规定时，您需要支付3万韩元违约费。
• 建筑物内所有区域均须禁烟，包括客房。
• 如有违反时，您需要支付15万韩元的损害赔偿，并会被立即予以退房处理，且不得以该理由进行取消或退款。
• 损坏或丢失客房内备置的物品时，需要以最初购买价为标准承担赔偿责任。
• 使用客房后，因变色、污染、恶臭等超过日常清洁水平等需要特别处理时，需承担相应费用的赔偿责任。
• 不得带宠物进入房间。

• 如需取消预约，请您在预订的网站或应用程序中直接取消，Urbanstay客服中心无法进行取消处理。
• 入住2天前的17点前取消时，无需支付手续费即可全额退款。（如果使用爱彼迎（Airbnb），则为入住1天前的16点前）
• 超出上述免费取消期限后单纯因改变心意或个人原因取消预约时，将会加收手续费。

运营时间: 9:00 - 23:00（一般咨询）

如有疑问或要求事项，请联系客服中心(1644-7694)或Kakao Talk"어반스테이"频道。

除了一般咨询以外的时间只进行紧急呼叫咨询。