[중요 안내] 본 숙소는 다이렉트 체크인 방식으로 운영됩니다.

체크인 시 실제 투숙객 기준으로 본인 확인이 필수이며, 인증이 완료되지 않는 경우 입실이 제한될 수 있습니다.

원활한 체크인을 위해 안내에 따라 본인 확인 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

-시흥에는 2개의 지점이 있습니다. 방문전, 이용 지점을 미리 확인해 주세요

- 웨이브파크 서핑장이 11월 30일부로 시즌 운영을 종료함에 따라, 동절기 동안 수면 유지가 중단됩니다. 이에 따라 서프뷰 타입의 객실에서 보이는 서핑장 전경의 분위기가 달라질 수 있으니, 예약 및 이용 시 참고 부탁드립니다.
고객님께 쾌적하고 편안한 투숙 환경을 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

서비스 간편신청 (유료)

• 신청 항목: 인원 추가 / 영・유아용품
• 신청 방법: 예약 후 알림톡의 '서비스 간편 신청'
  (물품 전달시간: 9:00~22:30, 한정 수량이므로 사전신청 권장)

1) 인원 추가

• 비용 : 35,000원 / 1인
• 구성품: 침구/ 생수/ 커피캡슐/ 타월/ 객실 슬리퍼

2) 영・유아용품 대여

• 침대가드: 10,000원/개
• 영아용품(욕조, 의자): 5,000원/세트
• 유아용품(변기커버, 발 받침대, 욕조매트, 수저/식기세트): 5,000원/세트

※ 모든 물품 전달은 당일 오후 10시 30분 까지 가능합니다.

클리닝(유료서비스)

• 게스트의 개인 공간을 최대한 존중하고, 편안한 휴식을 제공해 드리기 위해 클리닝은 체크인 전에만 진행되며, 숙박 기간 중에는 기본 클리닝이 제공되지 않습니다.
• 클리닝 서비스가 필요하신 경우 하루 전 모바일 프론트로 문의주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
• 룸클리닝 신청방법 (클릭)

예약취소

• 어반스테이 공홈&앱을 통한 예약 시에만 예약 취소가 가능하며, 이외 예약 취소 문의는 예약하신 사이트로 문의 부탁드립니다.
• 어반스테이 공홈&앱을 통한 예약취소/환불금 상세규정은 서비스 운영정책 내용을 참고 부탁드립니다.
• 무료취소 기한 이후 단순변심 또는 개인사정에 따른 예약 취소시에는 취소수수료가 부과됩니다.

※ 취소방법(어반스테이 공홈&앱 결제 시) : 내 정보 > 결제내역/영수증 > 상세보기 > 전체 취소(하단)

이용규정

• 성인과 아동을 포함해 객실별 최대 인원까지 투숙이 가능하며 초과 입실은 불가합니다. (단, 36개월 이하 영유아의 경우 인원수에 미포함)
• 미성년자는 법적 보호자의 동반 없이 숙박이 불가합니다.
• 객실을 포함한 건물 내 모든 공간은 금연이며, 위반 시 손해배상금 150,000원 및 즉시 퇴실 조치됩니다.
• 체크인 시간 이전에 자의적으로 입실하는 경우, 이용규정 위반으로 30,000원의 위약 요금이 부과됩니다.
• 반려동물의 동반 입실은 불가합니다. (*펫 동반 객실 제외)
• 객실 내 부주의로 인한 사고는 책임지지 않으며 고객 과실에 의한 물품 파손 및 분실 시 변상비가 청구 될 수 있습니다. (최초 구입가 기준)
• 퇴실 후 특수 클리닝 또는 조치가 필요한 경우, 해당 비용이 청구될 수 있습니다.
• 고성방가 및 소음 발생 등 타 이용객에게 피해를 끼치거나 위해를 가하는 행위는 금지되어 있으며 강제 퇴실 조치 될 수 있습니다.
• 객실 침대 방향, 전망(뷰) 및 소품 디자인은 사진과 상이할 수 있습니다.