왜 호텔은 스탠다드, 슈페리어, 디럭스와 같은 객실명을 사용할까요?

대부분의 호텔은 객실 구조가 유사한데요. 여행객은 공통된 객실명에서의

유사한 숙박 경험이 누적되어 있어서 직관적으로 객실을 인지할 수 있는 장점이 있습니다.

하지만 이제는 예전과 달리 새로운 구조의 호텔들이 많이 등장하고 있음에도

많은 호텔이 관습적으로 기존의 객실명을 차용해오고 있습니다.

왜 호텔은 스탠다드, 슈페리어, 디럭스와 같은

객실명을 사용할까요?

대부분의 호텔은 객실 구조가 유사한데요.

여행객은 공통된 객실명에서의 유사한 숙박 경험이

누적되어 있어서 직관적으로 객실을 인지할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 이제는 예전과 달리 새로운 구조의 호텔들이 많이 등장하고 있음에도 많은 호텔이 관습적으로 기존의 객실명을 차용해오고 있습니다.


2,700여 객실을 운영하고 있는 어반스테이는 올해 4 ~ 5개의 신규 지점, 700 ~ 1,000개의 객실의 오픈할 예정입니다. 준비하고 있습니다. 다양한 구조와 무드를 가진 맞춤형 객실을 준비하고 있는데요. 
이 과정에서 어반스테이의 객실을 호텔식으로 분류하는 데에 있어 분명한 한계를 마주했습니다. 그래서 사용자 관점에서 편리하지 않은 호텔식의 객실명은 과감히 버렸습니다. 
어반스테이의 정체성을 드러낼 수 있으면서도 가장 중요한 정보만을 담을 수 있도록 어반스테이만의 객실 분류 체계를 새롭게 만들었습니다. 


사용자가 객실명을 통해 많은 정보를 한 번에

인지할 수 있도록, 조금 더 쉽고 빠르게 객실을

고를 수 있도록 기준을 잡았습니다. 어반스테이는

여행객이 가장 필요로 하는 정보가 뭘까 고민했습니다.

그렇게 세 가지 관점에 따라 객실 타입을 완전히

새롭게 정의했습니다.



방의 구조(Basic Structure), 넓이(Room Size)

특징(Feature)을 카테고리화해서 전 지점에 동일한 객실타입명을 적용했습니다. 이제 어반스테이를

이용할 때에는 어느 지점에서도 객실명 하나만으로

방의 특징을 이해하기 수월해졌습니다.




2,700 개의 객실을 운영하고 있는 어반스테이는  올해 4 ~ 5개의 신규 지점과 700 ~ 1,000개의 객실을 새롭게 오픈할 예정입니다. 다양한 구조와 무드를 가진 맞춤형 객실을 준비하고 있는데요.


이 과정에서 지점과 객실을 호텔식의 객실명으로 분류하는 데에 있어 분명한 한계를 마주했습니다. 사용자 관점에서 편리하지 않은 호텔식의 객실명은 과감히 버렸습니다. 

어반스테이의 정체성을 드러낼 수 있으면서도 가장 중요한 정보만을 담을 수 있도록 
어반스테이만의 객실 분류 체계를 만들었습니다.

사용자가 객실명을 통해 많은 정보를 한 번에 인지할 수 있도록, 조금 더 쉽고 빠르게 객실을 고를 수 있도록

기준을 잡았습니다. 어반스테이는 여행객이 가장 필요로 하는 정보가 뭘까 고민했습니다.

그렇게 세 가지 관점에 따라 객실 타입을 완전히 새롭게 정의했습니다.


방의 구조(Basic Structure), 넓이(Room Size), 특징(Feature)을  카테고리화해서

전 지점에 동일한 객실 타입명을 적용했습니다. 이제 어반스테이를 이용할 때에는

어느 지점에서도 객실명 하나만으로 방의 특징을 이해하기 수월해졌습니다.

원룸부터 펜트하우스까지 방의 갯수와 구조를

기반으로 다양한 타입명의 가장 큰 분류 체계를

잡았습니다.


어반스테이는 지점에 따라 같은 투룸에서도

20평부터 50평까지 다양한 넓이의 객실을

가지고 있어서 사이즈 표기를 옵션화했습니다.

동일한 객실 타입 안에서 큰 사이즈의 객실은 W(Wide)를, 40평 이상의 객실은 G(Grand)로 표기해 여행객에게 직관적으로 정보를 제공할 수 있게 되었습니다.


Example

프리미어 스위트   <   프리미어 스위트 W

패밀리 투룸   <   패밀리 투룸 G


어반스테이가 준비한 다양한 객실의 매력을

드러내기 위해 핵심적인 특징 표기를 옵션화하여

고유한 특징이 있는 객실은 객실명만 봐도

알아차릴 수 있습니다.

싱글, 서프뷰, 오션, 코너, 커넥팅, 파노라마, 파셜오션

하버 등 다양한 객실의 특징을 담았습니다.

스튜디오

(Structure)

 

싱글

(Feature)


스튜디오 스위트

(Structure)

W

(Room Size)

오션

(Feature)


패밀리 쓰리룸

(Structure)

G